Hai cambiato idea dopo aver completato un acquisto online? Nessun problema: annullare un ordine su AliExpress è possibile, ma ci sono tempistiche precise e condizioni da rispettare.
Quando si può annullare un ordine su AliExpress?
Appena effettui un acquisto su AliExpress, l’ordine entra in fase di “Elaborazione”. È in questa finestra temporale che puoi richiedere l’annullamento senza complicazioni. Per farlo, basta accedere al proprio account, entrare nella sezione “I miei ordini”, individuare il prodotto interessato e cliccare su “Annulla ordine”.
Ti verrà chiesto di specificare un motivo, ma nella maggior parte dei casi non serve l’approvazione del venditore se il pacco non è stato ancora spedito. In questo caso, l’importo speso ti verrà rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento utilizzato, solitamente entro 3-20 giorni lavorativi, a seconda della tua banca o carta.
Cosa succede se l’ordine è già stato spedito?
Se l’ordine è già stato confermato e risulta “Spedito”, non è più possibile annullarlo direttamente.
A questo punto l’unica opzione è attendere la consegna e successivamente richiedere un reso o un rimborso. È qui che molti utenti iniziano a chiedersi come fare reso AliExpress.
Anche in questo caso, la procedura parte dalla sezione “I miei ordini”. Se il prodotto è arrivato danneggiato, sbagliato, o non corrisponde alla descrizione, puoi cliccare su “Apri una disputa” entro 15 giorni dalla conferma di ricezione dell’ordine. Ti verrà chiesto di allegare foto o video a supporto del reclamo, e potrai scegliere tra due opzioni: rimborso completo o reso del prodotto con rimborso (a volte le spese di spedizione sono a carico tuo, altre volte no, dipende dal venditore).
Consigli utili per evitare problemi
Per evitare complicazioni, il consiglio è sempre quello di agire in fretta se vuoi annullare un ordine. Non appena ti rendi conto di aver sbagliato prodotto, quantità o colore, entra nel tuo profilo e procedi subito con la richiesta di annullamento. Se invece hai ricevuto un articolo indesiderato, ricorda che AliExpress protegge l’acquirente e offre un sistema di dispute abbastanza efficiente, anche se richiede pazienza e precisione nella compilazione dei moduli.
Infine, quando ti chiedi come fare reso AliExpress, ricorda che la piattaforma non ha una politica di reso universale: ogni venditore può indicare le proprie regole, quindi leggere bene la descrizione del prodotto e controllare la sezione “Politica di restituzione” è sempre una buona abitudine. In caso di dubbi, puoi anche contattare direttamente il venditore per chiarimenti prima di avviare la procedura.
