La domanda a questo punto da porsi è: se l’oggetto reale è anche solo lievemente differente rispetto all’oggetto in foto, pu essere considerato non conforme alla descrizione?

La risposta è si, a patto che non sia esplicitato chiaramente nell’inserzione che l’immagine ha uno scopo puramente indicativo.

In definitiva, bisogna sempre leggere con attenzione le inserzioni pubblicate.

In una transazione su Ebay, spesso capita che l’oggetto in questione non sia ritenuto conforme alla descrizione da parte dell’acquirente, che punta al rimborso. Se il venditore ritiene di essere nel giusto, si va ad una controversia e ad un”muro contro muro”.

Come fa Ebay a capire chi ha ragione? In casi così spinosi, il noto sito di e-commerce può richiedere la perizia dell’oggetto da parte di un esperto.

A onor del vero, la perizia deve essere prodotta da uno dei due contendenti, che devono quindi rivolgersi a terzi. Solo vagliando le perizie, Ebay può pronunciarsi sul caso.

Questo post ha come obiettivo segnalare un problema che da diversi giorni sta dando diversi grattacapi ad Ebay: il motore di ricerca del sito non funziona. Pur digitando la parola chiave, essa non riesce a trovare tutti gli oggetti che rispondono alla suddetta parola.

Questo inconveniente è stato scoperto da più venditori che, una volta completata l’inserzione, volevano testare la visibilità del loro prodotto.

Anche la stessa collocazione in una categoria standard di Ebay risulta impossibile al momento: si pubblica l’inserzione, si sceglie la categoria, ma l’oggetto, chissà perchè, non viene compreso in essa.

Da tempo perdura tale situazione, e si attende con ansia la risoluzione del problema.

Il malcontento che Ebay sta generando nell’utenza è sempre crescente. Le tariffe sono in continuo aumento, l’assistenza clienti lascia molto a desiderare, e c’è chi ha deciso di opporsi a questo monopolio.

Un lampante esempio è dato dal sito di e-commerce www.Antiebay.it, che, a dispetto del nome, precisa nel suo link “chi siamo” che non si schiera contro il noto concorrente, ma si propone solo come alternativa.

I vantaggi sono dati dai costi minimi di commissione, e dalle inserzioni gratuite. Tuttavia, per poter fare davvero concorrenza ad Ebay, ci vorrà ancora del tempo. Le premesse comunque sono buone.

Anche se è un azione poco educata, oggi si vuole rendere noto un particolare che non in molti conoscono: anche se ci si aggiudica un oggetto durante un’asta su Ebay, l’acquisto non è vincolante. Molti venditori tendono ad intimidire gli acquirenti, minacciandoli di sanzioni qualora non rispettino l’impegno preso. Ma è tutto falso.

A parte l’onore e la credibilità, un mancato acquisto di un’asta vinta non pregiudica assolutamente niente. Quindi, un acquirente che, per qualsivoglia motivo, non intende onorare il suo impegno, è libero di farlo (oltretutto, in nessun caso si può ricevere un feedback negativo).

Molti utenti ( solo quelli più esperti, per la verità), per ottenere prodotti a prezzi decisamente più agevoli, si affacciano ai siti e-commerci di altri Paesi. Quest’ultimi però, sempre più spesso, specificano nelle loro inserzioni che non effettuano vendite a utenti italiani. Ma perchè?

La risposta è da ricercarsi nel mal costume di molti nostri connazionali. All’estero non si usa frequentemente la spedizione tracciata, e una voltaricevuto l’oggetto, sono in molti, furbescamente, a dichiarare di non aver ricevuto nulla, e a chiedere il rimborso (che il più delle volte arriva puntualmente). Senza contare che la stessa Dogana italiana “mazzuola” i venditori stranieri.