Se ti stai chiedendo come fare reso su Temu, sei nel posto giusto. Temu è una piattaforma di e-commerce sempre più popolare anche in Italia, grazie ai suoi prezzi molto competitivi. Tuttavia, può capitare che un prodotto non soddisfi le aspettative, arrivi danneggiato o semplicemente non serva più.
In questi casi, è utile conoscere la procedura di reso su Temu, i tempi previsti e i costi eventualmente associati.
Se hai paura che Temu non accetti resi… non preoccuparti! Temu consente di effettuare resi entro 90 giorni dalla data di acquisto, ma solo se il prodotto soddisfa alcune condizioni:
Deve essere non utilizzato e in condizioni originali.
Deve essere restituito confezionato, con etichette e accessori inclusi.
Alcuni articoli, come prodotti personalizzati, lingerie o oggetti igienici sigillati, non sono restituibili.
Se i prodotti che vuoi rendere soddisfano le condizioni Temu, puoi procedere con la pratica di reso. Ecco la guida completa per fare un reso su Temu:
Vai sul sito ufficiale o sull’app Temu e accedi al tuo account. Entra nella sezione “I miei ordini”.
Cerca l’ordine contenente l’articolo che vuoi restituire. Clicca su “Reso” o “Restituisci articolo” accanto al prodotto.
Ti verrà chiesto di selezionare un motivo tra quelli proposti (taglia sbagliata, articolo difettoso, ecc.). Puoi anche aggiungere una descrizione o una foto, se necessario.
Una volta approvata la richiesta, Temu ti fornirà un’etichetta di spedizione gratuita (per il primo reso di ogni ordine). Stampa l’etichetta e incollala sul pacco.
Porta il pacco presso un punto di spedizione indicato da Temu (ad esempio Poste Italiane, UPS o altro corriere convenzionato).
Dopo aver ricevuto il pacco e verificato le condizioni del prodotto, Temu emette il rimborso entro 5-14 giorni lavorativi. L’importo viene accreditato sul metodo di pagamento utilizzato o come credito sul portafoglio Temu, in base alla tua preferenza.
Il primo reso di ogni ordine è gratuito. Se desideri restituire ulteriori articoli dello stesso ordine in momenti diversi, potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi, a seconda del corriere.
Conserva sempre la prova di spedizione.
Fotografa il prodotto prima di spedirlo, soprattutto se è difettoso.
Fai attenzione ai tempi: hai fino a 90 giorni per iniziare la procedura.