Hai bisogno di supporto per una prenotazione su Booking.com ma non sai a chi rivolgerti? In questa guida completa ti spieghiamo come contattare Booking in modo semplice, veloce ed efficace. Che si tratti di modificare una prenotazione, risolvere un problema con una struttura o chiedere un rimborso, Booking mette a disposizione diversi canali di assistenza clienti.
Il metodo più rapido e diretto per ricevere assistenza è attraverso il portale ufficiale di Booking.com. Ecco i passaggi da seguire:
Accedi al tuo account su Booking.com.
Vai alla sezione “Le mie prenotazioni”.
Seleziona l’alloggio per cui hai bisogno di supporto.
Clicca su “Contatta la struttura” o “Hai bisogno di aiuto?”.
In alternativa, puoi scrivere al servizio clienti cliccando su “Assistenza clienti”.
Questo è il modo migliore per ricevere assistenza personalizzata relativa a una prenotazione specifica.
Se utilizzi l’app mobile di Booking, puoi contattare il supporto direttamente dal tuo smartphone:
Apri l’app e fai login.
Tocca l’icona del profilo in basso a destra.
Vai su “Centro assistenza” o “Le mie prenotazioni”.
Seleziona il soggiorno e avvia una chat oppure invia una richiesta.
L’app è comoda per gestire rapidamente cancellazioni, modifiche o richieste speciali.
Se preferisci un contatto diretto, puoi chiamare il servizio clienti Booking. Booking offre un numero di telefono disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Se hai bisogno di contattare il numero telefonico in merito ad una richiesta specifica, ricordati di avere a portata di mano:
Il numero di prenotazione
L’email utilizzata per prenotare
Booking non fornisce sempre un’email diretta per l’assistenza, ma puoi usare il centro assistenza online per inviare un messaggio e ricevere risposta via email.
In alcuni casi, potresti accedere anche a una chat live, soprattutto se il problema riguarda una prenotazione imminente.
Per modifiche semplici – come orari di check-in, richieste speciali o domande sulle camere – puoi invece scrivere direttamente alla struttura tramite la piattaforma. Nella pagina della prenotazione troverai un tasto per inviare un messaggio alla reception o al proprietario dell’alloggio.