Con l’aumento degli acquisti online, tutti i siti si sono adattati a delle procedure standard. Può capitare a tutti di acquistare un articolo, che potendo essere visto solo online, ci siamo aspettati diverso da quello che riceviamo. Questo avviene soprattutto quando si acquistano degli indumenti online: la taglia non corrisponde alla nostra figura oppure non ci piace il taglio dell’abito. In questo caso, è però quasi sempre possibile effettuare il reso dell’articolo acquistato su Yoox: ecco come fare.
Come fare un reso su Yoox
Se hai acquistato un vestito su Yoox e lo vuoi restituire, è importante che tieni a mente che puoi effettuare il reso entro 100 giorni dalla data della consegna. Attenzione però: affinché il reso vada a buon fine, la merce deve essere restituita in perfetto stato, come è stata consegnata e con i cartellini e le etichette ancora attaccate.
Effettuare un reso su Yoox è semplicissimo: ti basterà collegarti al sito, cliccare sul modulo relativo al reso, compilare il form con tutti i campi richiesti e inserire per prima cosa il tuo numero d’ordine.
A questo punto riceverai un’etichetta prepagata da stampare ed apporre sopra l’etichetta di andata, se utilizzi la stessa scatola in cui il tuo prodotto è arrivato. Puoi utilizzare anche un’altra scatola, purché la merce venga imballata con cura.
Controlla con quale corriere ti è stato recapitato il pacco e scegli se inviare la merce da un centro raccolta del relativo corriere, oppure prenota il ritiro direttamente a casa tua.
Tempistiche per ricevere il rimborso di un reso
Una volta che la merce tornerà ai magazzini di Yoox, questa verrà ispezionata, per controllare che sia tutto in ordine. Se l’ordine è a posto, il rimborso della cifra spesa, verrà effettuato entro 4 giorni, che possono diventare 7 nei periodi di punta.
